NuGo Solutions · Documento sujeto a revisión jurídica
Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Esta política se expide con fundamento en el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, en lo relativo a la protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Nulbar Arturo Gómez Cáceres, persona natural |
|---|---|
| Nombre comercial | NuGo Solutions (no es una sociedad) |
| Domicilio | Bogotá D. C., Colombia |
| Dirección de notificaciones | Calle 74A # 114A-30, Bogotá D. C. |
| Correo electrónico | contacto@nugosolutions.com |
| Teléfono y WhatsApp | +57 321 334 3805 |
| Sitio web | nugosolutions.com |
2. Naturaleza comercial del sitio web y tratamiento de datos personales
El sitio web de NuGo Solutions es informativo y comercial: un entorno para visualizar nuestras soluciones, cuya única salida son los enlaces a WhatsApp y al correo electrónico. No tiene formularios para recoger información personal ni sistemas propios para registrar a los visitantes. Cualquier persona puede consultar su contenido sin entregar datos personales a través de la página.
Los enlaces de WhatsApp y de correo electrónico permiten que el visitante inicie, por decisión propia, una comunicación con NuGo Solutions a través de esos servicios externos. Cuando alguien decide contactarnos, la información que comparta puede tratarse para gestionar y responder su solicitud, conforme a esta política.
Además, los proveedores tecnológicos que hacen posible el funcionamiento y la seguridad del sitio pueden procesar algunos datos técnicos de la navegación.
3. Datos que se tratan
- Navegación: dirección IP, navegador y dispositivo, página visitada, fecha y hora. Los procesa nuestro proveedor de alojamiento y seguridad (Cloudflare); NuGo Solutions no los recoge mediante la página.
- Contacto por WhatsApp: nombre o nombre de perfil, número de teléfono, contenido del mensaje y la información que decidas compartir.
- Contacto por correo: nombre, dirección de correo, contenido del mensaje y los adjuntos que envíes.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si alguien los envía sin que se le pidan, se suprimen, salvo que sean indispensables para atender su solicitud y exista autorización suficiente.
4. Finalidad
La única finalidad del tratamiento es atender y responder las consultas o solicitudes que inicies voluntariamente: darte la información que pidas, coordinar la demostración o reunión que solicites y hacer el seguimiento de esa misma solicitud.
Sin tu autorización previa, expresa y separada no enviamos publicidad, boletines ni campañas; no hacemos prospección no solicitada ni perfiles publicitarios; y no cedemos ni vendemos tus datos. Iniciar una conversación no constituye autorización para esos usos.
Si tu solicitud se convierte en una relación contractual, los datos se tratarán también para ejecutar el contrato y cumplir las obligaciones legales, en las condiciones que se te informen en ese momento.
5. Autorización
En la primera respuesta a tu mensaje te informamos este tratamiento y te pedimos tu autorización. Conservamos esa respuesta como prueba. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
6. Proveedores
Para operar nuestros canales usamos Cloudflare (alojamiento y seguridad del sitio), WhatsApp de Meta Platforms (mensajería) y nuestro proveedor de correo electrónico. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia. No vendemos ni cedemos datos personales.
7. Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante el responsable.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a contacto@nugosolutions.com con el asunto «Datos personales». Las solicitudes las atiende directamente el responsable.
- Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la fecha de respuesta, que no supera 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos de corrección, actualización, supresión o por presunto incumplimiento: incluye tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección de notificación y los documentos que quieras hacer valer. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende desistido. Se resuelve en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y la fecha de respuesta, que no supera 8 días hábiles adicionales.
9. Seguridad
El sitio no almacena datos personales, se sirve por HTTPS con cabeceras de seguridad, el acceso a los canales de contacto se limita a personas autorizadas y contamos con un protocolo de gestión de incidentes.
10. Conservación
Conservamos los datos de contacto solo mientras sean necesarios para atender tu solicitud y su seguimiento. Después se suprimen, salvo que exista una relación contractual o un deber legal de conservarlos.
11. Vigencia
Esta política rige desde su publicación en este sitio. Los cambios sustanciales, como nuevas finalidades o la incorporación de registro de usuarios, se publicarán aquí antes de aplicarse y, cuando la ley lo exija, pediremos una nueva autorización. Consulta también el Aviso de privacidad y la Política de cookies.